Dasar Privasi hijau44 — Perlindungan Data Ahli Malaysia

1 Pengenalan

hijau44 ("Platform", "kami") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform hijau44 — sama ada melalui laman sesawang di hijau44.vu mahupun aplikasi mudah alih kami.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Setiap keputusan berkaitan data yang kami buat berpandukan prinsip keperluan, keadilan, dan ketelusan — bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana kami benar-benar menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami.

2 Data Yang Dikumpul

hijau44 mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti kepada ahli. Jenis data yang kami kumpul termasuk:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan. Anda tidak diwajibkan memberikan maklumat yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang dipohon.

3 Cara Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan Akaun: Mendaftar dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti dan penyelenggaraan profil.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Kepatuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Money Laundering), dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar platform.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantarkan tawaran promosi dan bonus yang relevan — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi, dan pengalaman keseluruhan platform.

4 Perkongsian Data

hijau44 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak luar. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu kami mungkin berkongsi data dengan pihak ketiga yang terhad, semata-mata untuk membolehkan operasi platform berjalan dengan lancar:

• Pembekal Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang digunakan untuk mengendalikan deposit dan pengeluaran — termasuk FPX, Touch 'n Go, GrabPay, MAE, dan bank-bank tempatan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Rakan kongsi infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber, dan pembekal analitik yang membantu kami mengendalikan platform.
• Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan penyiasatan penguatkuasaan undang-undang.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai bagi membantu mengesahkan identiti ahli dengan selamat.

Semua pihak ketiga yang kami libatkan adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan kewajipan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

5 Keselamatan Data

Kami melaksanakan lapisan keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan:

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan hijau44 dilindungi oleh penyulitan TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Penyulitan Simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan algoritma hash sehala yang tidak boleh dipulihkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Perlindungan tambahan untuk log masuk akaun yang boleh diaktifkan oleh setiap ahli.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap aktiviti luar biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman siber. Kami menggalakkan anda turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

hijau44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda, menganalisis prestasi platform, dan memastikan fungsi keselamatan berjalan dengan baik. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform, halaman yang paling kerap dilawati, dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, mod paparan, dan tetapan peribadi lain.
• Kuki Prestasi: Mengesan kelajuan muatan halaman dan isu teknikal bagi membantu kami mempertingkat prestasi platform secara berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diketahui bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform.

7 Penyimpanan & Pemadaman Data

hijau44 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform hijau44.
• Data KYC dan Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan aduan dan sokongan pelanggan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadam atau menyahkenal-pasti data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang diluluskan industri.

8 Hak Anda

Sebagai ahli hijau44 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel [email protected]. Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform hijau44 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah terkumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup dengan serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadam dari sistem kami. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila maklumkan kepada kami dengan segera.

10 Pindaan Dasar

hijau44 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk selepas kemas kini diterbitkan.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform hijau44 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan dalam platform
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim untuk jawapan segera

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dibalas dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan formal, sila gunakan alamat e-mel privasi kami dan nyatakan "Aduan Privasi" pada baris subjek mesej anda.